La Región Judicial de Humacao vuelve a colocarse en la primera línea de nuevas iniciativas del Poder Judicial con la implementación de un proyecto de mediación en el contexto escolar y la ampliación del Tribunal Electrónico, que lo lideró la zona este hace dos años, para permitir que la ciudadanía solicite en línea los servicios de resolución de conflictos.

Ambos proyectos tienen como eje común promover el diálogo y la búsqueda pacífica de soluciones antes de que las controversias escalen a escenarios que requieran la intervención judicial.

La jueza administradora de la Región Judicial de Humacao, Tania Barbarrosa, destacó a El Oriental el carácter pionero de la región, que comenzó a trabajar con el Tribunal Electrónico antes de su expansión al resto del país y que ahora participa en la primera fase del proyecto de mediación escolar.

El proyecto de mediación en el contexto escolar se desarrolla en siete escuelas de la región con el apoyo del Departamento de Educación. Su propósito es capacitar a estudiantes para que puedan desempeñarse como mediadores y mediadoras entre pares, bajo la supervisión del personal escolar de consejería, psicología y trabajo social.

“Ha sido pionero en distintas iniciativas del Poder Judicial y pues ciertamente tiene mucho que ver con la comunidad”, explicó la jueza, quien destacó el respaldo y la organización de las comunidades que forman parte de la región.

Para la funcionaria, el proyecto representa una oportunidad para llevar las herramientas de resolución pacífica de conflictos a los estudiantes desde sus años escolares. “Es un proyecto que capacita al personal escolar y al estudiantado para que el alumnado utilice precisamente el diálogo, el liderazgo, la mediación para resolver sus problemas, sus conflictos”, expresó.

Como parte de la primera etapa, personal de trabajo social, psicología escolar y otros componentes del Departamento de Educación ha recibido capacitación y acompañamiento en la Región Judicial de Humacao. Ese personal será responsable de llevar los conocimientos a sus respectivas comunidades escolares y acompañar posteriormente a los estudiantes que sean seleccionados como mediadores.

La capacitación de los estudiantes incluirá manejo de emociones, escucha activa, comunicación respetuosa y las distintas etapas de la mediación entre pares, además de ejercicios y simulaciones de situaciones que pueden surgir en el ambiente escolar.

Las escuelas participantes son Carlos Rivera Ufret y Ana Roqué de Duprey, en Humacao; Leoncio Meléndez Mitchel, en Las Piedras; Dr. Juan J. Manuez Pimentel, en Naguabo; Dra. María T. Delgado de Marcano, en San Lorenzo; y Dr. Santiago Veve Calzada, en Fajardo, además de las restantes escuelas contempladas en esta primera fase.

El proyecto busca que los estudiantes aprendan a utilizar el diálogo para enfrentar diferencias y que desarrollen destrezas de liderazgo, responsabilidad y participación comunitaria.

“Tenemos que enfocarnos también en esta población de niños, de jóvenes que nos están observando para inculcarles una educación cívica, para que entendamos que tenemos que vincularnos con nuestra comunidad, que tenemos que aportar a la comunidad”, sostuvo la jueza.

La iniciativa coincide con otra expansión de las herramientas de mediación, esta vez dentro del Tribunal Electrónico. Desde el 15 de septiembre, la plataforma incorporó una nueva funcionalidad que permite a las personas solicitar en línea los servicios gratuitos de los Centros de Mediación de Conflictos.

La herramienta permite completar el primer paso del proceso sin acudir inicialmente de manera presencial al tribunal. La persona puede ingresar a su cuenta del Tribunal Electrónico, seleccionar la sección correspondiente a los Servicios del Centro de Mediación de Conflictos y completar un formulario de preguntas guiadas. También puede describir la situación mediante la función de dictado de voz.

Una vez sometida la solicitud, el Centro de Mediación de Conflictos notificará la fecha, hora y modalidad de la reunión de orientación mediante el correo electrónico registrado y, si la persona lo selecciona, mediante mensaje de texto.

La jueza explicó que la nueva herramienta también permitirá que los propios jueces puedan realizar referidos a mediación desde la plataforma y dar seguimiento al estatus de esos procesos.

“Ahora mismo nosotros los jueces tenemos que hacer el referido a mediación si dentro del contexto del caso entendemos que sería algo útil. Ahora mismo nosotros tenemos que hacer una orden que se hace en papel o se carga al sistema. Pues ahora, a través de esa misma herramienta, nosotros vamos a hacer los referidos a través de la misma plataforma”, indicó.

La ampliación ocurre cuando el Tribunal Electrónico cumple un año desde su expansión a todas las regiones judiciales. Humacao había servido como proyecto piloto desde el 15 de octubre de 2024, trabajando durante aproximadamente un año en el desarrollo y evaluación de la plataforma antes de su implementación general.

“Nosotros fuimos pioneros en eso”, afirmó la jueza, al recordar que la región tuvo la oportunidad de trabajar con la herramienta antes que las demás regiones judiciales.

Durante ese periodo se recopilaron las opiniones de los usuarios mediante encuestas y se realizaron evaluaciones internas para identificar oportunidades de mejoramiento. La jueza describió como positiva la experiencia y destacó que el sistema ha agilizado procesos que anteriormente requerían múltiples pasos presenciales y documentos físicos.

La plataforma permite presentar solicitudes relacionadas con distintos asuntos, incluyendo órdenes de protección, casos bajo la Ley 54, violencia sexual, acecho, personas de edad avanzada, remedios bajo la Ley 140 y asuntos relacionados con salud mental, además de revisiones de multas administrativas y otros trámites.

En Humacao, durante el periodo que comprende el proyecto piloto y su posterior funcionamiento, se han presentado 9,390 recursos de revisión de boletos y 4,141 solicitudes de órdenes de protección. También se registran 1,194 casos bajo la Ley 54, 27 relacionados con violencia sexual, 394 bajo la Ley 57, 201 bajo la Ley 121 y 1,444 casos de acecho.

A nivel de todas las regiones, la plataforma ha recibido 175,348 peticiones.

La jueza destacó que uno de los beneficios ha sido reducir el tiempo que algunas personas necesitan para completar trámites urgentes. “He tenido casos que desde que la persona llegó, se atendió y salió pasaron 30 minutos, 40 minutos”, relató.

El sistema también permite conectarse mediante videoconferencia y cuenta con herramientas de apoyo para orientar a quienes realizan los trámites. Incluso ofrece una función de dictado para personas que confronten dificultades al escribir.

La transformación también ha representado un proceso de aprendizaje para el personal judicial y una reducción en el uso de materiales físicos, como copias, papel, sellos y franqueo.

Para la jueza, tanto el proyecto escolar como la nueva herramienta digital responden a una misma visión: que la ciudadanía conozca alternativas para resolver sus diferencias sin que necesariamente tenga que llegar a un tribunal.

“Es importante que los ciudadanos conozcan primero las herramientas que hay para resolver conflictos sin que necesariamente tengamos que llegar al tribunal, con una controversia”, sostuvo.