El Poder Judicial celebró en Naguabo el segundo encuentro del Servicio de Facilitadores Judiciales, que busca acercar los ofrecimientos de los tribunales a las comunidades mediante líderes que, voluntariamente, orientan a los residentes sobre los trámites disponibles y cómo acceder a ellos.

El evento fue encabezado por la presidenta del Tribunal Supremo, Maite Oronoz Rodríguez, y la alcaldesa de Naguabo, Miraidaliz Rosario Pagán.

Tras el primer encuentro que se realizó en marzo en Aibonito, la jornada de la semana pasada en la región oriental reunió también a organizaciones aliadas, agencias y oficinas municipales que ofrecieron orientación sobre otros temas de interés.

La licenciada Tatiana García Vélez, directora de la Oficina de Educación y Relaciones con la Comunidad del Poder Judicial, explicó a El Oriental que el propósito es que los residentes conozcan a estos líderes, tengan su contacto y puedan recurrir a ellos cuando necesiten orientación sobre los servicios judiciales.

“Este encuentro comunitario del Servicio de Facilitadores y Facilitadoras Judiciales es para dar a conocer el servicio que brindan estas personas líderes comunitarias de manera voluntaria a sus comunidades”, expresó.

Agregó que el facilitador “es un líder o una lideresa de la comunidad misma que se escoge para ser capacitado por el Poder Judicial y pudiera entonces brindar orientación a las personas de su comunidad sobre los servicios que hay disponibles en el tribunal, sobre cómo accederlos, sobre a dónde llamar, todo lo que tienen que hacer para acceder a un servicio judicial”.

El proyecto comenzó a desarrollarse en 2023, mediante conversaciones con líderes comunitarios y asambleas en distintos barrios. En esos encuentros, con el apoyo de los propios residentes, se seleccionaron las personas que recibirían capacitación para ejercer como facilitadores judiciales. Estos líderes orientan sobre los servicios disponibles en los tribunales, dónde acudir, a quién llamar y qué documentos o gestiones podrían necesitar.

Los 13 facilitadores fueron juramentados el año pasado por la presidenta del Tribunal Supremo y comenzaron su capacitación.

Durante 2026 han ofrecido orientación en sus comunidades. Siete pertenecen a la región judicial de Humacao y seis a la de Aibonito. En la región de Humacao, dos sirven en Naguabo, uno en Humacao, dos en Las Piedras, uno en Yabucoa y uno en Maunabo.

“Ellos brindan la labor voluntaria en sus comunidades en todo momento. Los facilitadores judiciales están ahí para servir”, sostuvo García Vélez. A su vez, comentó que los residentes pueden acudir a ellos cuando enfrentan una situación y no saben cómo comenzar a resolverla.

Su labor no se limita a los encuentros públicos: están disponibles voluntariamente para atender consultas de los residentes. Entre las preguntas más frecuentes figuran cómo utilizar el Tribunal Electrónico, presentar una solicitud, revisar un boleto de tránsito y acceder a los servicios de mediación de conflictos.

García Vélez indicó que el uso del Tribunal Electrónico ha generado consultas desde el lanzamiento de esa plataforma hace aproximadamente un año. Añadió que, desde septiembre de 2026, las solicitudes de mediación también pueden tramitarse electrónicamente.

Los facilitadores orientan sobre cómo crear una cuenta y utilizar la plataforma, una asistencia útil para personas adultas mayores o residentes poco familiarizados con las herramientas digitales. También mantienen contacto con organizaciones comunitarias, municipios y otras entidades que pueden referirles a personas con preguntas sobre los servicios judiciales. La Policía conoce la iniciativa y puede dirigir ciudadanos hacia estos líderes, quienes participan en actividades y distribuyen tarjetas con sus datos.

El trabajo se documenta mediante un registro que recoge el tipo de orientación ofrecida y el trámite que necesita realizar cada persona. Esa información permitirá identificar las consultas frecuentes y determinar qué materiales educativos o apoyos hacen falta. García Vélez aclaró que todavía no han divulgado cifras sobre las orientaciones, pues ahora se concentran en dar a conocer el servicio.

La selección de la región judicial de Humacao respondió a la disposición de los grupos comunitarios de esta zona. En Naguabo, la organización de los líderes locales contribuyó a impulsar el encuentro. García Vélez mencionó a Naguabo Somos Todos entre los grupos que colaboraron en la identificación de comunidades y la coordinación de las asambleas.

“Esa voluntariedad de los líderes es crucial y esa estructura comunitaria también es crucial para poder llevar el servicio”, afirmó la licencida.

El próximo paso es fortalecer el servicio en las dos regiones donde funciona y ampliar las tareas de los facilitadores. Entre los objetivos figura prepararlos para apoyar procesos de mediación comunitaria y contribuir a resolver conflictos menores. Por ahora, el Poder Judicial se concentra en consolidar los grupos existentes antes de extender la iniciativa a otras regiones judiciales.