(12 de noviembre de 2018)- El Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) envió un recordatorio hoy a los usuarios de AutoExpreso que les quedan tres días para saldar los peajes transitados luego del huracán María.
Según estableció la agencia, el 15 de noviembre termina la tercera y última extensión del programa que permite al cliente escoger pagar a plazos o en un solo pago, sin que se le descuente de su recarga regular.
“Ninguna persona que haya pasado por los peajes entre el 25 de septiembre y el 5 de noviembre de 2017, tras el paso del huracán María, recibió ni recibirá multas por no contar con fondos suficientes en su cuenta de AutoExpreso. Los usuarios que pasaron peajes durante ese período, tal y como se informó en un sinnúmero de ocasiones, solo pagarán por los peajes”, reza el comunicado.
Sin embargo, luego del 15 de noviembre, a los usuarios que todavía no hayan saldado su deuda por peajes post María, se le descontará automáticamente de los balances regulares de recarga.
Para evitar que ese descuento automático afecte el balance regular, y que los usuarios se expongan a penalidades por pasar sin fondos suficientes, DTOP resaltó la importancia de saldar las deuda en o antes de la fecha establecida.
“Por supuesto, en caso de que el usuario entienda que dichas transacciones no le corresponden, puede pasar por las oficinas de AutoExpreso en Metro Office Park en Guaynabo e impugnar las mismas, solicitando una revisión”, indicó el Departamento.
Con el fin de atender las denuncias de miles de usuarios de Autoexpreso, que reportaron irregularidades en las multas de peajes, el gobernador Ricardo Rosselló Nevares ordenó el pasado 17 de septiembre la cancelación de todas las multas emitidas hasta esa fecha.
Según DTOP, el proceso para realizar los pagos es el siguiente:
- El usuario accede a la página de AutoExpreso (www.autoexpreso.com), donde aparecerá una segunda pantalla (pop-up window) invitándole a entrar, revisar los peajes pasados entre el 25 de septiembre y el 5 de noviembre de 2017.
- Tan pronto el usuario entra a esta segunda pantalla, podrá acceder a su factura utilizando 2 de los siguientes 3 métodos: Número del sello electrónico que empieza con PRHT; Número de su tarjeta de AutoExpreso que comienza con 6276070; y Número de su factura.
- En la siguiente pantalla, el usuario verá su número de cuenta, su balance en su tarjeta de AutoExpreso, y la cantidad adeudada. Más abajo podrá ver el detalle de cada transacción, y las opciones para realizar un pago completo o parcial. (Si elige pago parcial, el usuario deberá escoger las transacciones que desea pagar.)
- El pago se realizará con el balance que tenga el usuario en su tarjeta de AutoExpreso. En caso de que dicho balance sea menor a la cantidad que el usuario ha decidido pagar, este deberá inyectarle fondos a su cuenta de AutoExpreso, ya sea a través de la página web, utilizando una tarjeta de crédito, o en una caseta de recarga.
- Una vez completada la transacción y emitido el pago completo o parcial, el sistema le llevará a otra pantalla donde puede imprimir su recibo de pago.
- Aquellas personas que pasaron los peajes sin el sello de AutoExpreso, también pueden hacer las transacciones de revisión y pago, utilizando el número de tablilla de su vehículo.
- Cabe señalar que las personas que elijan pagar a plazos, tendrán hasta el 15 de noviembre de 2018 para saldar la totalidad de la deuda. En este tiempo no se le descontará ningún dinero de su balance regular de AutoExpreso.
- Sin embargo, una vez pasada la mencionada fecha, a aquellos que todavía tengan algún balance, se les descontará de sus balances regulares en la tarjeta de AutoExpreso.
Las personas que no tengan acceso al Internet, pueden emitir sus pagos a través de la línea telefónica llamando al 1-888-688-1010, o en las oficinas de AutoExpreso en Metro Office Park.
